Actualización del manual de procedimientos del auxiliar de cajas de la tienda Metro Único de la ciudad de Pasto

Castrillon, Rosana (2015) Actualización del manual de procedimientos del auxiliar de cajas de la tienda Metro Único de la ciudad de Pasto. Project Report. Universidad de Nariño, San Juan de Pasto.

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URL Oficial: http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblio...

Resumen

El presente informe, se desarrolla a partir de la pasantía realizada en Metro Pasto Unico, donde se propone la Actualización del Manual de Procedimientos para la Sección de Cajas, debido a la gran cantidad de cambios originados tras la venta de la antigua empresa; no obstante, se detectó la necesidad de elaborar completamente dicho documento, debido a que la sección no contaba con un manual integral, sino con una serie de instructivos de vigencias obsoletas. Dicha herramienta, servirá de guía para los Auxiliares, facilitando el conocimiento y apropiación de las actividades propias de su cargo, y así, poder desempeñarse de manera eficiente y eficaz, en función de la adecuada gestión de clientes; por otra parte, servirá como elemento de control para Coordinadores y Jefe de Sección, pues se contara con una herramienta estandarizada que permitirá evaluar y corregir a tiempo las desviaciones que en la sección se presente. Todo esto, con el fin de fomentar la comunicación abierta en todos los sentidos, la responsabilidad y la calidad en la prestación del servicio, mejorando de esta manera, la imagen percibida por el cliente final, que se constituye en la razón de ser de la empresa.

Tipo de Elemento: Monografía (Project Report)
Información Adicional: ASESORA: Especialista Karola López
Asunto: H Ciencias Sociales > HF Commerce
Division: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario: Monitor COES 6
Fecha Deposito: 27 Nov 2016 05:58
Ultima Modificación: 27 Nov 2016 05:58
URI: http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/1693

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