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Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para CJT&T ingeniería de software con base en la NTC-ISO 9001:2008

Risueño, Claudia (2013) Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para CJT&T ingeniería de software con base en la NTC-ISO 9001:2008. Project Report. Universidad de Nariño, San Juan de Pasto.

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URL Oficial: http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblio...

Resumen

En el presente trabajo se presenta una propuesta de diseño del Sistema de Gestión de Calidad para CJT&T INGENIERIA DE SOFTWARE con base en la NTC-ISO 9001:2008, con el propósito de que este sirva como un aporte para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en esta empresa. Con este fin se presenta un diagnóstico de la organización, su direccionamiento estratégico, el instructivo para la elaboración de formatos documentales y de registros para el Sistema de Gestión de calidad de la organización, el diseño de caracterización de procesos para esta empresa y los formatos documentales y de registro propuestos para el Sistema de Gestión de Calidad de CJT&T INGENIERIA DE SOFTWARE basados en los requisitos fijados por la NTC-ISO 9001:2008. En el diagnóstico se refleja la situación actual de la organización respecto a cada uno de los requisitos de la NTC-ISO 9001:2008, y en el direccionamiento estratégico se presentan la visión, misión y portafolio de servicios de la empresa, del cual se realiza una pequeña propuesta dándole un enfoque hacia la calidad de los servicios prestados. Posteriormente, partiendo de los procesos identificados en el mapa de procesos y del instructivo para la elaboración de formatos documentales y de registros para el Sistema de Gestión de calidad de la organización, que se construyeron para la empresa, se elabora el diseño de caracterización de los procesos para la organización, y teniendo en cuenta esta se realizan también los formatos documentales y de registro para el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, orientándose todo el presente trabajo por la NTC-ISO 9001:2008, con el fin de que este sea una contribución para la organización para implementar un Sistema de Gestión de Calidad fundamentado en esta misma norma.

Tipo de Elemento: Monografía (Project Report)
Información Adicional: Asesor: Esp. Giovanny Suarez
Palabras Clave: Diseño, sistema, software.
Asunto: Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Ciencias Sociales > HF Commerce
Division: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario: Monitor COES 1
Fecha Deposito: 04 Dec 2016 05:00
Ultima Modificación: 04 Dec 2016 05:00
URI: http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/2436

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