Propuesta para el diseño y desarrollo del servicio bajo la norma ISO 9001:2008 aplicado a la empresa “gm aseguramos ltda”

Cuero, Luz Y Pineda, Ammar (2015) Propuesta para el diseño y desarrollo del servicio bajo la norma ISO 9001:2008 aplicado a la empresa “gm aseguramos ltda”. Project Report. Univesidad de Nariño, San Juan de Pasto.

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Resumen

El presente trabajo informe de diplomado plantea una propuesta para el diseño y desarrollo del servicio basado en el estándar internacional ISO 9001:2008 en la empresa GM ASEGURAMOS LTDA, en la ciudad de Pasto dedicada a la comercialización y distribución de pólizas de seguros SOAT. Con esta propuesta se busca responder a las exigencias del cliente, de la organización, y mejorar el desempeño global.Para realizar la propuesta para el diseño y desarrollo del servicio se utilizó como herramienta de estudio la norma ISO 9001:2008, la cual se revisó e interpretó cada uno de sus requisitos en los ocho capítulos que la conforman. A partir del capítulo 7 se establecieron las bases para el diseño del sistema. La Norma NTCGP 1000:2009 en cuanto a conceptos.

Tipo de Elemento: Monografía (Project Report)
Información Adicional: Mg. Insuasty Maria
Palabras Clave: Diseño, desarrollo, servicio,norma ISO 9001:2008, empresa.
Asunto: H Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Division: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario: Monitor COES 4
Fecha Deposito: 06 Dec 2016 07:37
Ultima Modificación: 06 Dec 2016 07:37
URI: http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/3024

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