Diseño de un plan de mejoramiento en la atención al usuario del servicio de consulta externa del Hospital Departamental de Nariño E.S.E.

Gamboa Insuasty, Gloria Y Ordóñez Osejo, Jairo (2004) Diseño de un plan de mejoramiento en la atención al usuario del servicio de consulta externa del Hospital Departamental de Nariño E.S.E. Other thesis, Universidad De Nariño.

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Resumen

El presente trabajo gira en torno a la calidad de atención a los usuarios del servicio de Consulta Externa del Hospital Departamental de Nariño E.S.S., puesto que pretende determinar la incidencia de atención para diseñar un plan de mejoramiento que permita el servicio, siendo la salud un instrumento para el desarrollo y la mejor plataforma para la paz. Uno de los objetivos busca la forma de satisfacer las necesidades básicas y propender por el bienestar general como por el mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad, considerando que la salud es básica para la Sobrevivencia y el desarrollo del individuo, siendo que la salud es uno de los elementos que mejor refleja la calidad de vida de una población y es uno de los mayores problemas que enfrentan las personas, apuntando en los menos favorecidos, de ahí que la calidad de atención en salud de Consulta Externa es un conjunto de calidades y acciones que deben reunir y aplicar los miembros de salud para brindar un servicio optimo y eficaz, es decir que las relaciones interpersonales que prestan diariamente debe ser valorado en término de calidad humana, teniendo en cuenta el intercambio de expresiones y formas de comunicación entre los seres humanos que son los que permiten establecer procesos de compañerismo y efectividad. La base fundamental de este plan es el mejoramiento continuo que busca día tras día lograr cambios en una actitud humanizada y productiva para propiciar al usuario el encuentro de un bienestar integral que conduzca a una garantía de calidad y eficiencia de una empresa pública en la atención del servicio, destacando el fenómeno social.

Tipo de Elemento:	Tesis (Other)
Información Adicional:	Asesora: Mariana Vallejo Fuentes
Palabras Clave:	Hospital Departamental de Nariño E.S.S., salud, calidad, eficiencia
Asunto:	R Medicina > R Medicine (General) R Medicina > RA Public aspects of medicine
Division:	Postgrados > Especializaciones
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 3 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	21 Abr 2026 15:29
Ultima Modificación:	21 Abr 2026 15:29
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/16716

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