Cuero, Luz Y Pineda, Ammar (2015) Propuesta para el diseño y desarrollo del servicio bajo la norma ISO 9001:2008 aplicado a la empresa “gm aseguramos ltda”. Project Report. Univesidad de Nariño, San Juan de Pasto.
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El presente trabajo informe de diplomado plantea una propuesta para el diseño y desarrollo del servicio basado en el estándar internacional ISO 9001:2008 en la empresa GM ASEGURAMOS LTDA, en la ciudad de Pasto dedicada a la comercialización y distribución de pólizas de seguros SOAT. Con esta propuesta se busca responder a las exigencias del cliente, de la organización, y mejorar el desempeño global.Para realizar la propuesta para el diseño y desarrollo del servicio se utilizó como herramienta de estudio la norma ISO 9001:2008, la cual se revisó e interpretó cada uno de sus requisitos en los ocho capítulos que la conforman. A partir del capítulo 7 se establecieron las bases para el diseño del sistema. La Norma NTCGP 1000:2009 en cuanto a conceptos.
Tipo de Elemento: | Monografía (Project Report) |
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Información Adicional: | Mg. Insuasty Maria |
Palabras Clave: | Diseño, desarrollo, servicio,norma ISO 9001:2008, empresa. |
Asunto: | Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Division: | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado |
Depósito de Usuario: | Monitor COES 4 |
Fecha Deposito: | 06 Dec 2016 07:37 |
Ultima Modificación: | 06 Dec 2016 07:37 |
URI: | http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/3024 |
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