Propuesta de mejoramiento para la fidelización de los usuarios de contactar (Ancuya)

Lara Melo, David Alejandro (2017) Propuesta de mejoramiento para la fidelización de los usuarios de contactar (Ancuya). Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

Text 92245.pdf Download (1MB)

Resumen

El presente proyecto pretende identificar las causas por la que los usuarios de Contactar (Ancuya) no renovaron su crédito en el año 2015. Para ello se recurrió al método cuantitativo a través de la aplicación de encuestas: las cuales contenían preguntas cerradas y abiertas que permitieron una mayor confiabilidad de los hechos reales que rodearon este fenómeno. En fin, en el proyecto se destacaron varias causas por la que los usuarios no renovaron su crédito con Contacta; algunos de ellas externas al control de la empresa. De este modo, entre las variables más importantes están: “cambio de ciudad”, “crédito con otro banco”, “no necesita por ahora”, y “ciclo del cultivo (no está abonando)”.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Mag. Carlos Omar Ojeda Enriquez
Palabras Clave:	crédito, banco, ciclo del cultivo, fenómeno
Asunto:	Ciencias Sociales > H Social Sciences (General) Ciencias Sociales > HJ Public Finance
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 3 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	15 Aug 2023 15:52
Ultima Modificación:	15 Aug 2023 15:52
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/9367

Ver Elemento