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Monografía

González, Ricardo Y Guerrero, Wilmer (2013) Seguimiento y plan de mejoramiento para los procedimientos: “control de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones y tratamiento al producto o servicio no conforme” implementado en el sistema integrado de gestión de calidad de la Universidad de Nariño. Project Report. Universidad de Nariño, San Juan de Pasto.