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Champutiz Fuenmayor, Milena Margoth Y Ruales Bastidas, Edith Yamile (2006) Propuesta metodológica para determinar y caracterizar los requerimientos de atención del usuario en el servicio de consulta externa del Hospital Universitario Departamental de Nariño –ESE- en Pasto. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.