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Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC ISO 9001:2008 para la empresa Casa Madrigal Hotel

Paredes, Ingrid Y Villota, John (2013) Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC ISO 9001:2008 para la empresa Casa Madrigal Hotel. Project Report. Universidad de Nariño, San Juan de Pasto.

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URL Oficial: http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblio...

Resumen

El Sistema de Gestión de Calidad es de vital importancia ya que es una herramienta que permite controlar toda la organización de una manera eficiente. Este trabajo es una propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad para CASA MADRIGAL HOTEL, es un aporte que brinda a la organización un camino estructurado hacia la calidad en el servicio y genera valor agregado a todos los procesos que se llevan a cabo en el hotel. CASA MADRIGAL HOTEL es una organización dedicada a la prestación de servicios de alojamiento, restaurante y eventos, ha logrado posicionarse en el mercado gracias a la calidad en el servicio que presta, siempre pensando en la comodidad de sus huéspedes y brindándoles un servicio postventa completo que demuestra lo importante que son los clientes para la organización. No obstante la implementación de un sistema de gestión de calidad le proporcionara mayor ventaja competitiva frente a la competencia que le facilitara posicionarse dentro del sector hotelero en sur de Colombia.

Tipo de Elemento: Monografía (Project Report)
Información Adicional: Asesor: Julio Garzón
Palabras Clave: Gestión de calidad, organización, implementación.
Asunto: Ciencias Sociales > HF Commerce
Ciencias Sociales > HG Finance
Division: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario: Monitor COES 1
Fecha Deposito: 30 Nov 2016 04:16
Ultima Modificación: 30 Nov 2016 04:16
URI: http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/2027

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