Análisis del impacto en el cliente del servicio de alimentos del Hospital Universitario departamental de Nariño y plan de acción de mejoramiento para el año 2010

Dorado, Sandra Cristina Y Sánchez Hidalgo, Javier (2008) Análisis del impacto en el cliente del servicio de alimentos del Hospital Universitario departamental de Nariño y plan de acción de mejoramiento para el año 2010. Other thesis, Universidad de Nariño.

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Resumen

Mediante el análisis del manejo actual del servicio de alimentos del hospital universitario departamental de Nariño por el sistema de out-sourcing, se busca averiguar sobre el impacto de este en el cliente, examinar los riesgos y beneficios para el cliente y la organización, que existen con el funcionamiento actual del servicio de alimentos del hospital departamental, analizar el impacto en el cliente del servicio de alimentos del hospital universitario departamental de Nariño y planteamiento de mejoras para el año 2010. Actualmente el servicio de alimentos es prestado al hospital departamental por una empresa contratada por outsourcing, situación que interviene en forma lógica en la atención de los clientes y por ello debe ser analizada, con el fin de determinar la satisfacción de los mismos con lo ofrecido por dicha empresa. Además la organización se encuentra en la actualidad en proceso de acreditación, por lo cual es necesario observar detenidamente el logro de sus objetivos, toda vez que dentro de la atención integral del paciente la calidad y satisfacción en cada uno de los puntos de contacto, es crucial para alcanzar los propósitos médicos y empresariales de la institución como de bienestar y satisfacción del paciente.

Tipo de Elemento:	Tesis (Other)
Información Adicional:	Asesor: Dr. Carlos Arturo Ramírez G.
Palabras Clave:	Cliente, servicio, alimentos, hospital universitario departamental de Nariño, plan de acción
Asunto:	Geografía. Antropología. Recreación > Ciencias Ambientales Geografía. Antropología. Recreación > Ecologia humana. Antropogeografía S Agricultura > SF Animal culture
Division:	Postgrados > Especializaciones
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	24 May 2024 14:50
Ultima Modificación:	24 May 2024 14:50
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/12298

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