Estudio de la comunicación interna en la empresa de telecomunicaciones de Nariño Telenariño S.A. E.S.P. como aporte al proyecto de certificación de calidad

Caicedo Luna, Claudia Stella (2004) Estudio de la comunicación interna en la empresa de telecomunicaciones de Nariño Telenariño S.A. E.S.P. como aporte al proyecto de certificación de calidad. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

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Resumen

La Comunicación interna juega un papel fundamental en la interacción humana con la actividad laboral, debido a que es indispensable que la información suministrada a los diferentes puntos de la Empresa sea veraz y oportuna, lo cual facilita el desarrollo del trabajo y las buenas relaciones tanto con el cliente interno, como externo. Telenariño en un esfuerzo por mejorar continuamente desea ser certificada por lo cual debe mantener una buena comunicación interna. El objetivo de éste trabajo es la elaboración de una propuesta de comunicación interna como herramienta de apoyo a la certificación de la Empresa de Telecomunicaciones de Nariño Telenariño. Para su elaboración se utilizó un método inductivo, iniciando con la observación de situaciones particulares del proceso de comunicación dentro de la Empresa, para luego describir, analizar y concluir proposiciones acerca de dichas situaciones, esto teniendo en cuenta las opiniones y respuestas del Talento Humano por medio de encuestas y entrevistas, como también la información que se obtuvo de documentos necesarios para el desarrollo de éste trabajo. Posteriormente se diagnostica la situación de la Comunicación Interna en Telenariño y se procede a la realización de la Propuesta de comunicación Interna con el fin de optimizar el flujo de la información y su aporte al proceso de certificación, en el plan se incluye estrategias adecuadas, para tal fin, al igual que las actividades para su ejecución. Así pues la elaboración de éste trabajo se convierte en un apoyo para los procesos comunicacionales dentro de la Empresa de Telecomunicaciones de Nariño "TELENARIÑO", dando algunas pautas en la tarea de conjuntar los esfuerzos de Comunicación con las estrategias administrativas, para mejorar las condiciones de trabajo y por ende la productividad.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Director: Arturo Fidel Díaz Terán
Palabras Clave:	Telecomuncaciones, acciones empresariales,
Asunto:	Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor Ciencias Sociales > HE Transportation and Communications Ciencias Sociales > HF Commerce
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	26 Jun 2024 14:05
Ultima Modificación:	26 Jun 2024 14:05
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/14158

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