Diagnóstico a la gestión administrativa y asistencia al cliente en la Dirección De Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN en el Distrito Especial San Andrés De Tumaco

Quiñones Torres, Samanda (2023) Diagnóstico a la gestión administrativa y asistencia al cliente en la Dirección De Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN en el Distrito Especial San Andrés De Tumaco. Project Report. Universidad de Nariño, San Juan de Pasto.

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Resumen

El presente trabajo busca llevar a cabo un trabajo relacionado con el apoyo a las funciones y actividades relacionadas con el pago de obligaciones TAC (Tributarias, Aduaneras y Cambiarias), así como una revisión y verificación de requisito formularios RUT de los clientes y usuarios para formulación de PQRS, a través de la página web de la entidad y es el apoyo administrativo al punto del contacto de gestión y asistencia al cliente, de igual forma se logró contribuir a la gestión revisión y verificación de requisito de formularios RUT de los clientes y usuarios, lo cual permitió orientar a los clientes y usuarios para formulación de PQRS, ofreciendo alternativas de solución para mejorar la atención al público en el servicio electrónico informativo y descongestionar la información para que el cliente cuando desee hacer sus declaraciones pueda hacerla con o sin internet y este su vez sea cargando después porque hay persona que no alcanzan elaborar su declaración a tiempo ocasionándoles sanciones o multas.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Mg. Vicente María Figueroa
Palabras Clave:	Tributación aduanera, Impuestos, Dirección de impuestos y aduanas nacionales (DIAN)--Atención al cliente, Gestión administrativa--Dirección de impuestos y aduanas nacionales (DIAN)
Asunto:	Ciencias Sociales > H Social Sciences (General) Ciencias Sociales > HB Economic Theory Ciencias Sociales > HJ Public Finance
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Economía > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Funcionario Biblioteca Uno
Fecha Deposito:	01 Sep 2025 14:12
Ultima Modificación:	01 Sep 2025 14:12
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/16345

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