Propuesta de planeación y documentación del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa de Transporte Urbano de Pasajeros Colectivos ciudad de Ipiales, según la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008

Caicedo Calderón, Yessica Johana Y Chamorro Unigarro, Diana Carolina (2012) Propuesta de planeación y documentación del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa de Transporte Urbano de Pasajeros Colectivos ciudad de Ipiales, según la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

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Resumen

El presente proyecto tiene como objetivo principal, PLANEACIÓN Y DUCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EMPRESA DE TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS COLECTIVOS CIUDAD DE IPIALES S.A, SEGÚN LA NORMA TÉCNICA COLOMBIANA ISO 9001: 2008.,si bien, es una organización que ha lo largo de los años ha demostrado preocupación y compromiso por satisfacer los requisitos del cliente y por desarrollar de la mejor manera sus actividades, no ha formalizado un sistema que permita la mejora continua de la organización. Por esta razón, para el logro del objetivo y para efectos del estudio se identifica que la investigación es de tipo cualitativo-descriptivo y que se utilizará como método de investigación la observación directa, la entrevista, lista de chequeo y la matriz de impactos cruzados DOFA, brindando la posibilidad de detectar los problemas y la orientación de las acciones de mejora, para posteriormente elaborar un plan de acción conducente a lograr la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Esp. María Angélica Insuasty
Palabras Clave:	satisfacer, cliente, organización, plan
Asunto:	Ciencias Sociales > H Social Sciences (General) Ciencias Sociales > HG Finance
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 3 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	29 Nov 2023 14:55
Ultima Modificación:	29 Nov 2023 14:55
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/10232

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