Estudio de factibilidad para la creación de un punto de contacto de la DIAN en el municipio de La Unión departamento de Nariño

Betancourt Medina, Jeniffer Yudith Y Melo Ramos, Maydi Lorena (2010) Estudio de factibilidad para la creación de un punto de contacto de la DIAN en el municipio de La Unión departamento de Nariño. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

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Resumen

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales a través de la Subdirección de Gestión de Asistencia al Cliente realiza un esfuerzo encaminado a generar una cultura de servicio, confiable, con criterios en la orientación, amabilidad en la atención y asistencia, seguridad en la información que proporciona, la efectividad y el conocimiento de los funcionarios de la DIAN. Esto contribuye a generar una adecuada cultura tributaria y presencia institucional. Es por esto que se da la necesidad de crear puntos de contacto dedicados a la atención del ciudadano en los temas tributarios, aduaneros y cambiarios, es así como el presente estudio trata de la creación de un punto de contacto de la DIAN en el municipio de la Unión-Nariño, pues se considera que genera en la sociedad de la zona norte del departamento un gran impacto. Por consiguiente, en el presente estudio se aplica los conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera en lo que respecta a temáticas fundamentales en cuanto al desarrollo profesional del administrador, como lo es planear, organizar, dirigir y controlar; integrando a estos conocimientos, el estudio de mercado; con el comportamiento de la demanda y oferta del servicio que presta el punto, el estudio técnico; con el tamaño del punto de contacto, la forma específica de los insumos requeridos para la prestación del servicio y la distribución de la planta, el estudio administrativo; con el funcionamiento de la empresa a través de la estructura organizacional, la planta de personal, el tipo de contratación y la estrategia del Talento Humano y la viabilidad financiera; que mediante el uso de cuadros de costos, presupuestos, proyecciones y estados financieros permiten calcular los gastos de obras e investigación y determinan los recursos necesarios para su funcionamiento; finalmente se realiza un análisis de impacto social en el Municipio de la Unión.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Julio Ignacio Garzón
Palabras Clave:	Servicio, cultura tributaria presencia, institucional, DIAN
Asunto:	Ciencias Sociales > HA Statistics Ciencias Sociales > HF Commerce Ciencias Sociales > HG Finance J Ciencias Politicas > JF Political institutions (General)
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	11 Abr 2024 22:05
Ultima Modificación:	11 Abr 2024 22:05
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/11309

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