Gestión financiera del grupo empresarial Diana Maria Meneses (DMM) con base en CRM (Customer Relationship Management / administración de las relaciones con los clientes)

Rey Muñoz, Claudia Lorena Y Realpe, Silvia Lorena (2011) Gestión financiera del grupo empresarial Diana Maria Meneses (DMM) con base en CRM (Customer Relationship Management / administración de las relaciones con los clientes). Other thesis, Universidad de Nariño.

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Resumen

En este estudio, se considera seriamente el tema de la relación que se debe mantener con los clientes en un negocio, y muy especialmente el manejo que se le quiere dar a este departamento de atención al cliente para el grupo empresarial diana maria meneses (dmm), dicho grupo empresarial se especializa en la comercialización de ropa de las mejores marcas a nivel nacional e internacional; adaptado a cada almacén con las nuevas condiciones de mercado y paralelamente involucrando todos y cada uno de los procesos administrativos implementados y puestos en práctica dentro del departamento de atención al cliente de la empresa. identificando que el servicio en sí solo no tiene sentido si no viene acompañado de adecuados procesos administrativos bien evaluados y creados. un proceso administrativo bien conducido, implica lograr una transformación personal, que hace que el hombre este más alerta, más flexible y por eso muchas veces tiene que iniciar un análisis de revisión interior y de autoconocimiento. los procesos administrativos no deben dejarse al azar, ni a la inercia de la costumbre, menos a la improvisación, deben planificarse adecuada y sistematizadamente con previsiones exhaustivas de todo el accionar a fin de obtener los resultados deseados.

Tipo de Elemento:	Tesis (Other)
Información Adicional:	Asesor: Esp. Ana milena Ascuntar Benavides
Palabras Clave:	Gestión financiera, clientes, administración
Asunto:	Ciencias Sociales > HA Statistics Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor Ciencias Sociales > HF Commerce Ciencias Sociales > HG Finance
Division:	Postgrados > Especializaciones
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	14 Jun 2024 16:16
Ultima Modificación:	14 Jun 2024 16:16
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/13542

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