Plan de mejoramiento para la habilitación del Hospital Pio XII de Colón (Putumayo)

Pantoja, Gloria Alicia Y Castillo, Mery Helen del (2007) Plan de mejoramiento para la habilitación del Hospital Pio XII de Colón (Putumayo). Other thesis, Universidad de Nariño.

Text 72992.pdf Download (374kB)

Resumen

El ministerio de Protección social emitió una norma de obligatorio cumplimiento para la Habilitación de las instituciones prestadoras del servicio de salud, reglamentada en el decreto 1011 de 2006 que garantiza la calidad en el servicio. El Hospital Pio XII de Colón Putumayo es una empresa social del estado que presta sus servicios de primer y segundo nivel a la población del Valle de Sibundoy. A pesar de contar con diversas potencialidades el hospital presenta una serie de problemas de índole financiero y administrativo que han dificultado el cumplimiento de la norma exponiendo a la entidad hospitalaria al cierre de sus servicios. Por lo anterior el propósito de este trabajo es realizar un plan de mejoramiento que permita a la institución cumplir con todos los estándares de calidad. Para el desarrollo del trabajo se hizo una evaluación del cumplimiento de la normatividad en cada uno de los servicios que presta el hospital, se aplicó una encuesta para conocer la opinión del cliente interno y externo y la Matriz DOFA. En los resultados, el ítem con mayor porcentaje de cumplimiento es el de referencia y contra referencia con un 66% y el de menor porcentaje es el de Seguimiento a riesgos y prestación de los servicios con un 20 %, estos porcentajes indican que la entidad no está cumpliendo con los estándares de calidad. Las encuestas al cliente interno revelan deficiencias administrativas y asistenciales y las del cliente externo indican fidelidad y aprecio a la institución. La Matriz DOFA muestra una entidad rica en potencialidades no aprovechadas por una administración poco comprometida con la entidad y el usuario. Como conclusión y recomendación el Hospital debe Implementar un Sistema Interno de calidad y de Mejoramiento continuo que garantice el fortalecimiento financiero para dar cumplimiento a los estándares de Calidad y a las obligaciones con los clientes internos y externos gana posicionamiento en el mercado con un nuevo portafolio de servicios que le permite ser mejor ante las ARS Y EPS de la zona y convertirse en una empresa productiva y auto sostenible social y financieramente.

Tipo de Elemento:	Tesis (Other)
Información Adicional:	MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL. Anexos técnicos No. 1 y 2. ____________. Decreto 1011 de 2006. ____________. Resolución 1043 de 2006. PÁRAMO, José Ernesto. Guía de interpretación y aplicación para instituciones prestadoras de servicios de salud. Bogotá: septiembre de 2002.
Palabras Clave:	Plan de mejoramiento, hospital, plan estratégico
Asunto:	Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor Ciencias Sociales > HF Commerce Ciencias Sociales > HG Finance R Medicina > R Medicine (General)
Division:	Postgrados > Especializaciones
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	26 Jun 2024 14:08
Ultima Modificación:	26 Jun 2024 14:08
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/14155

Ver Elemento