Significación narcisista inconsciente y cáncer

Chaves Pantoja, Neidy Amabel Y Ortega Arévalo, Jullye Cristina (2002) Significación narcisista inconsciente y cáncer. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

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Resumen

El tema que se desarrolla en este trabajo el “Apoyo al cliente interno no convencional” esta directamente relacionado con el servicio que prestan los conductores de la compañía de transporte Eduardo Botero Soto y Cia Ltda., los cuales trabajan sin tener un vínculo laboral directo y sin embargo desempeñan una importante labor en la cadena de servicios convirtiéndose en factor de decisión en los resultados finales, desarrollando así una cadena entre la organización sus empleados y por supuesto sus clientes. La estructuración de una Oficina de Atención al Cliente Interno para la compañía de transportes Eduardo Botero Soto y Cia Ltda., tuvo como principal objetivo la reducción en el impacto económico que se estaba generado por el pago del “Stand by”, el cual esta definido como el lucro cesante de un vehiculo cuando no ha finalizado su contrato por inconvenientes ajenos a su voluntad; además se pretende que a partir de la creación de dicha dependencia el conductor se vincule de manera mas efectiva con la cadena de servicios que ofrece la compañía. Se pudo determinar que los inconvenientes se presentaban por lo general en la etapa final de una exportación y eran generados principalmente por la falta de conocimiento de los procesos logísticos por parte de los conductores, quienes por la manera de prestar su servicio, su forma de contratación y el vinculo laboral que establecen con la empresa durante el proceso de transporte se catalogan como Clientes Internos, puesto que ellos también demandan de los elementos y servicios que la compañía de transportes ofrece durante el desarrollo de la prestación del servicio. La estructuración de esta oficina no va a eliminar en un 100% los inconvenientes que se presentan en la actividad ya que el sector de transporte y comercio a nivel internacional es un sector dinámico, cambiante y día a día requiere una permanente actualización tanto de los modelos de producción como de los modelos de distribución, es únicamente el conductor quien no logra involucrase directamente en esta dinámica transformándose en un factor de conflicto, por lo tanto es necesario, establecer un vinculo entre este elemento tan importante y vital, y los proceso logísticos de la cadena de servicios con el fin de que el desarrollo de los proceso logre alcanzar una efectividad que asegure la rentabilidad económica para todas las partes involucradas.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Director de trabajo de grado: Orlando Lenin Enríquez E.
Palabras Clave:	transportes, atencion al cliente, plan de mejoramiento
Asunto:	Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor Ciencias Sociales > HE Transportation and Communications Ciencias Sociales > HF Commerce Ciencias Sociales > HG Finance
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Economía > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	27 Jun 2024 16:11
Ultima Modificación:	27 Jun 2024 16:15
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/14330

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