Guía para la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001: 2015 para la empresa Comprender en la ciudad de San Juan de Pasto

Gelpud Gelpud, Jenny Paola Y Ojeda Mora, Rubén Darío (2017) Guía para la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001: 2015 para la empresa Comprender en la ciudad de San Juan de Pasto. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

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Resumen

En el presente trabajo titulado “GUIA PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001: 2015 PARA LA EMPRESA COMPRENDER EN LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO” El mercado educativo se encuentra en constante desarrollo, lo cual exige que las diferentes instituciones se concentren en implementar sistemas de mejoramiento continuo en sus diferentes procesos. COMPRENDER, es un instituto de formación en el cual niños, jóvenes y adultos desarrollan diferentes competencias, como: interpretación y argumentación; competencia, lingüística, y el desarrollo de la creatividad. Actualmente, no se cuenta con una certificación, con lo cual se ha perdido un porcentaje importante de convenios, los cuales buscan no solo reconocimiento si no calidad en sus actividades. Con el fin de planificar, hacer, verificar e implementar una mejora continua en los diferentes procesos, se realiza una propuesta en la cual, la empresa revise, y de cumplimiento a los requisitos plasmados en la Norma que permitan no solo cumplir con la satisfacción del cliente basados en la eficacia, sino logrando generar un valor agregado y competitividad. Durante el desarrollo del trabajo se buscó la estructuración de una guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma NTC ISO 9001: 2015 para la Empresa Comprender. En la cual se realizó un diagnóstico general de la identificando el estado de calidad en la Empresa Comprender, y con los resultados obtenidos se construyó los elementos requeridos para la guía a la implementación del SGC basado en las cláusulas de la Norma NTC ISO 9001: 2015. Como también se elaboró la guía de como ejecutar cada una de las clausulas, con anexos se encuentra la información a diligenciar para dar cumplimiento con cada requisito de la norma. Teniendo en cuenta toda la información recolectada para la Empresa Comprende se realizan conclusiones y recomendaciones con el fin de que la empresa cumpla con la norma.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor Mg. Julio Ignacio Garzon
Palabras Clave:	mercado educativo, calidad, norma, procesos
Asunto:	Ciencias Sociales > H Social Sciences (General) K Derecho > K Law (General)
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 3 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	17 Aug 2023 14:58
Ultima Modificación:	17 Aug 2023 14:58
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/9535

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