Propuesta de un sistema de gestion de calidad guiado por la norma ISO 9001//2015 PARA la empresa Armex Paintball

Mora Granja, Jonathan Javier Y Chamorro Coral, Jesus Danilo (2017) Propuesta de un sistema de gestion de calidad guiado por la norma ISO 9001//2015 PARA la empresa Armex Paintball. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

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Resumen

El trabajo plantea una respuesta a la pregunta: es factible la realización de una propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad guiado por la norma ISO 9001//2015 para la empresa ARMEX PAINTBALL? Su propósito es generar un aporte a la empresa ARMEX PAINTBALL frente al tema de calidad, proponiendo un sistema de gestión de calidad guiado por la norma ISO 9001// 2015 que genere un servicio con eficacia, eficiencia y efectividad para los clientes. Esto logrado a través de procesos estandarizados, manejo documental, enfoque al cliente y procesos de retroalimentación, que brindan a la empresa ventajas competitivas y herramientas que faciliten el manejo y control de la empresa. El desarrollo del presente trabajo es de tipo descriptivo y propositivo ya que busca estudiar un problema sus aspectos puntuales al momento del cual se elaboró una propuesta a la empresa ARMEX PAINTBALL de la cuidad de pasto. Como resultado se entregó como se dijo anteriormente una propuesta que cumple con el objetivo de orientar las acciones de la empresa hacia la calidad, la administración eficiente, eficaz y la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente de acuerdo a la norma ISO 9001//2015.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Mg. María Angélica Insuasty Cuéllar
Palabras Clave:	procesos estandarizados, manejo documental, enfoque al cliente, ventajas competitivas
Asunto:	Ciencias Sociales > H Social Sciences (General) K Derecho > K Law (General)
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 3 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	17 Aug 2023 14:58
Ultima Modificación:	17 Aug 2023 14:58
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/9539

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