Propuesta para implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 para el Centro Multisectorial Costa Pacífica “SENA”

Acosta Valencia, Sandra Maritza Y Arizala Quiñones, Mery Ruth Y Mideros Arroyo, Claudia (2005) Propuesta para implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 para el Centro Multisectorial Costa Pacífica “SENA”. Project Report. Universidad de Nariño, Tumaco.

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Resumen

Se pretende con este trabajo dejar una base documental para la implementación de un sistema de Gestión de Calidad aplicable al centro Multisectorial Costa Pacifica “SENA” basado en la norma técnica Colombiana NTC ISO 9001: 2000; en compañía de los lideres de los procesos de la entidad en mención se definió la política de objetivos de calidad, identificación y caracterización de los procesos; además se documentaron los procedimientos base que exige la norma excluyendo el de producto no conforme. Procedimiento control de documentos, procedimiento control de registros, procedimiento acciones correctivas y preventivas; procedimientos planificación y elaboración de las auditorias internas de calidad. Y se elaboraron instructivos para la elaboración de documentos e instructivos para el análisis de causa. Como apoyo a la aplicación de los procedimientos mencionados se elaboro un plan de implementación para el sistema de gestión de calidad y un plan de sensibilización con el fin de involucrar y buscar el compromiso de todos los colaboradores. Resaltamos además la importancia del trabajo en equipo como herramienta fundamental para obtener el éxito en la implementación de este proyecto.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Nelson Edmuno Arturo
Palabras Clave:	Gestión de calidad, norma ISO, SENA
Asunto:	Ciencias Sociales > HA Statistics Ciencias Sociales > HF Commerce L Educación > L Educación (General) T Tecnología > T Technology (General)
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	17 Jun 2024 23:03
Ultima Modificación:	17 Jun 2024 23:03
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/13729

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