Formulación de un tablero de indicadores para el sistema de gestión integrado NTCGP 1000:2009 – MECI 1000:2005 de la Empresa de Obras Sanitarias de Pasto EMPOPASTO S.A. E.S.P.

Aguirre Ortiz, Luis Eduardo (2011) Formulación de un tablero de indicadores para el sistema de gestión integrado NTCGP 1000:2009 – MECI 1000:2005 de la Empresa de Obras Sanitarias de Pasto EMPOPASTO S.A. E.S.P. Other thesis, Universidad de Nariño.

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Resumen

Una vez detectada la necesidad de retomar las actividades de seguimiento y evaluación para los procesos de EMPOPASTO S.A. E.S.P. se optó por iniciar un trabajo con los líderes de procesos que consistió en ajustar los indicadores existentes, dentro de los cuales se vincularon los indicadores normativos; se formulo una ficha de indicadores para cada uno que contiene aspectos relevantes como responsable, frecuencia de medición, descripción del indicador, entre otros. Se procedió a diseñar un instrumento en Excel que permita mediante un entorno agradable ingresar los resultados de la gestión, realizar un análisis de resultado y plantear planes de acción para mejorar o corregir los resultados propuestos; así mismo le permite al gerente tener información oportuna y precisa de los resultados de todos los procesos para una adecuada toma de decisiones. Se incluye en la herramienta un vínculo para monitorear el cumplimiento de cada uno de los procesos estratégicos. Posteriormente se diseño un instructivo para que los usuarios puedan hacer uso ágil y eficiente de la herramienta, igualmente se proyecto un acto administrativo el cual define las responsabilidades de los usuarios del aplicativo para que todos los usuarios interpreten el rol que les corresponde dentro de la evaluación y seguimiento a los procesos.

Tipo de Elemento:	Tesis (Other)
Información Adicional:	Asesor: Esp. Julio Ignacio Garzón Narváez
Palabras Clave:	Sistema de información, actualización de software, empresa
Asunto:	Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor Ciencias Sociales > HF Commerce Ciencias Sociales > HG Finance
Division:	Postgrados > Especializaciones
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	19 Jun 2024 13:53
Ultima Modificación:	19 Jun 2024 13:53
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/13833

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