Creación de un manual de calidad para la implementación de un sistema de gestión de calidad de la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño con base en la norma ISO 9001:2000 en el año 2006

Bolaños Dueñas, María Mercedes Y Tarapues Ortega, Cristian Darwin (2006) Creación de un manual de calidad para la implementación de un sistema de gestión de calidad de la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño con base en la norma ISO 9001:2000 en el año 2006. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

Text 67680.pdf Download (1MB)

Resumen

Este es el informe final de la creación del Manual de Calidad para la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño con base a la norma ISO 9001:2000, dando inicio a la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad empresarial cuyo propósito es el direccionamiento de los procesos hacia la eficacia y el mejoramiento continuo. Se inicio con un estudio sobre la situación actual de la organización, se realizaron actividades para dar a conocer el tema a los empleados, para su realización se tuvo en cuenta a todos los clientes y empleados de la institución por medio de un censo obteniendo información útil como inconformidades o sugerencias y analizando diversos componentes de la actividad empresarial. Se culmina con la documentación requerida para la creación del manual y determinando los estándares de seguimiento y control de los procesos identificados. Se encontró inconformidades en los clientes internos y externos solventando algunas de ellas como en asignación de citas, periodos de atención, ajuste de tarifas, formatos para controlar y mejorar procesos y sobre todo logrando el interés de la gerencia y el personal para la futura implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Manual de Calidad, Sistema de Gestión de Calidad, Norma ISO 9001:2000, Unidad Cardioquirúrgica de Nariño.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Oscar Benavides Paz
Palabras Clave:	manual de calidad, gestión de calidad, salud ambiental
Asunto:	Ciencias Sociales > HD Industries. Land use. Labor Ciencias Sociales > HF Commerce Ciencias Sociales > HG Finance R Medicina > R Medicine (General)
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 4 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	08 Jul 2024 20:48
Ultima Modificación:	08 Jul 2024 20:48
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/14479

Ver Elemento