Diseño de un plan de comunicación integral de marketing para la escuela de posgrados de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Nariño para el año 2019

Paredes Osejo, Carlos Fernando (2019) Diseño de un plan de comunicación integral de marketing para la escuela de posgrados de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Nariño para el año 2019. Masters thesis, Universidad de Nariño.

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Resumen

La presente investigación surge de la necesidad de buscar alternativas estratégicas de comunicación, que le permitan a la Escuela de Posgrados FACEA de la universidad de Nariño, mantener y mejorar el nivel de posicionamiento en el mercado objetivo, a través de un plan integral de comunicación, soportado por el uso de herramientas que le faciliten llegar a sus mercados objetivos, con propuestas basadas en los diferenciales estratégicos afines a cada servicio ofertado. Para obtener los resultados que permitieron diseñar el plan y la definición clara de estas herramientas, la investigación toma como base la información de encuestas, aplicadas a cada segmento objetivo, resultados a su vez son contrastados con investigaciones de mercadeo, llevados a cabo para la misma Escuela y otros estudios a nivel nacional, cuyo propósitos se enmarca dentro de los objetivos estratégicos de esta investigación A partir de estos resultados se logra, el diseño del plan estratégico de comunicación, que sigue las fases del proceso estratégico, dando inicio con el módulo de adquisición, donde están definidas a las herramientas a utilizar, dependiendo de los objetivos y la caracterización del segmento objetivo, para posteriormente en el módulo de conversión establecer la importancia de la creación de un micro sitio y una página web, como el lugar de aterrizaje a las herramientas y donde se desplegué la información estratégica para la Escuela y finalmente en el módulo de retención donde el servicio al cliente permite transformar a los prospectos en usuarios de los servicios. La investigación concluye, que el plan operativo propuesto es una guía estratégica que permite, implementar el plan de comunicación, por cuanto este da los lineamientos tanto de los objetivos de la comunicación, como de los medios a utilizar, en tiempos previstos, con el presupuesto y bajo la orientación de los responsables de garantizar el cumplimiento de los mismos.

Tipo de Elemento:	Tesis (Masters)
Palabras Clave:	Plan estratégico de comunicación--Diseño, Escuela de Posgrados FACEA--Universidad de Nariño, Posicionamiento de mercados, Mercadeo, Marketing
Asunto:	Ciencias Sociales > HF Commerce L Educación > L Educación (General) L Educación > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
Division:	Postgrados > Maestría en Mercadeo
Depósito de Usuario:	Funcionario Biblioteca Uno
Fecha Deposito:	09 Feb 2026 15:05
Ultima Modificación:	09 Feb 2026 15:05
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/17641

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