Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001 2015 en la empresa Bodybt Pasto SAS

Martínez Guerrero, Jennifer Alejandra (2017) Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001 2015 en la empresa Bodybt Pasto SAS. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

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Resumen

Para el siguiente trabajo, titulado: “PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BAJO LOS LINEAMIENTOS DE LA NORMA ISO 9001 2015 EN LA EMPRESA BODYBT PASTO SAS.” El mercado de la estética es un mercado que se ha visto muy explorado en la ciudad de pasto, de manera que podemos ver muchos centros que ofrezcan servicios que sean parecidos a los que ofrece la empresa BODYBT PASTO S.A.S. por lo que se ve de manera indispensable que se implemente un sistema de gestión de la calidad, que le dé a la empresa un valor agregado y que las personas se encuentren satisfechas con los servicios ofrecidos. Al implementar esta norma se asegura que los procesos se estandaricen de manera que se ofrezca la misma calidad del servicio en cada uno de los clientes de la organización generando así la fidelización de estos mismos, de igual manera el reconocimiento en el mercado haciendo que las personas corran de voz a voz la calidad que garantiza la empresa para poder ser competitiva y una de las más reconocidas en el campo de la estética y la belleza. Durante el desarrollo de este documento se quiso estructurar una propuesta que sirva para facilitar la implementación de la norma ISO 9001: 2015 que trata sobre el sistema de gestión de la calidad para la empresa BODYBT PASTO S.A.S., para este proceso se realizó un diagnostico general identificando el estado actual de la empresa, resultados con los que se construyó los requerimientos que exige la norma, así como también la explicación de cómo ejecutar cada una de las cláusulas mediante formatos que se encuentran al final de este documento como anexos. Tomando como base toda la información recolectada para la empresa se realizan conclusiones y recomendaciones finales para que la empresa pueda cumplir con la implementación adecuada de la norma ISO 9001: 2015.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Ing. Michael Giovanny Melo Palacios
Palabras Clave:	gestión, Calidad, competitiva, norma
Asunto:	Ciencias Sociales > H Social Sciences (General) K Derecho > K Law (General)
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 3 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	17 Aug 2023 14:58
Ultima Modificación:	17 Aug 2023 14:58
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/9537

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