Modelo de procedimiento de auditoría interna al Sistema de Gestión de la Calidad para la Contraloría Departamental de Nariño, con base en la Norma ISO 19011:2002

Angulo Rosero, Alex Fernando (2009) Modelo de procedimiento de auditoría interna al Sistema de Gestión de la Calidad para la Contraloría Departamental de Nariño, con base en la Norma ISO 19011:2002. Project Report. Universidad de Nariño, Pasto.

Text 80523.pdf Download (580kB)

Resumen

El desarrollo de la pasantía se desarrollo en la Contraloría Departamental de Nariño durante el periodo comprendido entre el 23 de abril al 31 de Diciembre de 2007 bajo la supervisión de la oficina asesora de Proyectos especiales y Planeación ya se le fue asignado el desarrollo el proyecto de Modernización incluido la creación del sistema de gestión de la calidad. El desarrollo de la pasantía se debió hacer en la área de calidad, pero la entidad carece de esta área por tal razón la responsabilidad cayo sobre la oficina mencionada. El propósito del trabajo fue la presentación del MODELO DE PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA AL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA LA CONTRALORIA DEDEPARTAMENTAL DE NARIÑO BASADO EN LA NORMA ISO 19011:2002. Para su cumplimiento se verifico que la planeación estratégica corporativa estuviera orientada al logro de la política y objetivos de la Calidad, después se Oriento en la Gestión de programas de auditoría interna al sistema de gestión de la calidad y la realización de auditorías del sistema de gestión de la calidad, luego se establecieron los principios de Auditoria. Por ultimo se definió las competencias necesarias por los funcionarios de la Contraloría Departamental de Nariño encargados de la auditoría interna al sistema de gestión de la calidad La Contraloría Departamental de Nariño necesita dar cumplimiento a la ley 872 de 2003, para ello debe implementar un sistema de gestión de calidad, es por ello que se hace necesario poseer una herramienta que permita evaluar y recavar información del sistema de gestión, por tal motivo se realiza este trabajo que es un modelo de auditoría interna del sistema de gestión. Para la realización de este proyecto se hizo tipo de estudio que implico observación directa, así mismo un tipo de Investigación Descriptiva. En desarrollo de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad se utiliza la metodología conocida como “Planificar-hacer-verificar-actuar” (PHVA), la cual se contempla en la norma ISO 9001:2000. Para la realización de este trabajo se hace referencia a la tercera etapa concerniente a la Verificación, con la cual se busca la elaboración del Modelo de Procedimiento de Auditoría interna al Sistema de Gestión de la Calidad para La Contraloría Departamental de Nariño, con base en la norma ISO 19011:2002. Para el desarrollo del proyecto, especialmente para la recolección de la información serán utilizadas fuentes de información Primaria y fuentes de información Secundaria; como ya se ha dicho la principal fuente de información a ser utilizada es la observación directa, seguida de las consultas en textos, documentos especializados y sondeos directos practicados a los funcionarios que actualmente laboran en La Contraloría Departamental de Nariño. Se pudo concluir que el procedimiento de auditoría interna de calidad proporcionara la información necesaria para establecer el grado de conformidad del sistema de gestión de la calidad frente a los requisitos de norma y los requisitos de los clientes. También que para alcanzar los beneficios de un sistema de gestión de la calidad es necesario establecer, mantener y aumentar la satisfacción del cliente para lo cual la alta dirección debe obtener directamente retroalimentación sobre la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de la calidad mediante la ejecución de este modelo de procedimiento de auditoría interna de calidad.

Tipo de Elemento:	Monografía (Project Report)
Información Adicional:	Asesor: Oscar H. Benavides
Palabras Clave:	Contraloría Departamental de Nariño, calidad, auditoría, observación directa
Asunto:	Ciencias Sociales > HG Finance J Ciencias Politicas > JA Political science (General) K Derecho > K Law (General)
Division:	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas > Programa de Administración de Empresas > Trabajos de grado
Depósito de Usuario:	Monitor Biblioteca 3 Quijano Guerrero
Fecha Deposito:	15 Abr 2024 19:51
Ultima Modificación:	15 Abr 2024 19:51
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/11361

Ver Elemento