Factores de éxito de seguros sura en la solución de vida en Colombia

Benavides Larraniaga, Mario Fernando Y Delgado Baez, Daniel Mauricio Y Lopez Arboleda, Olga Lucia Y Villota Buchelo, Jose Andres (2016) Factores de éxito de seguros sura en la solución de vida en Colombia. Other thesis, Universidad de Nariño.

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Resumen

Este estudio de caso "FACTORES DE ÉXITO DE SEGUROS SURA EN LA SOLUCION DE VIDA EN COLOMBIA", buscó describir las concepciones y planteamientos establecidos en la Compañía de Seguros Sura, para el diseño, estructuración e implementación de estrategias en cuanto a las Soluciones de Vida en Colombia. La metodología utilizada fue de tipo cualitativo, con entrevistas y testimonios. Pero también de tipo cuantitativo gracias a la información de cifras e indicadores suministrados por la compañía. Dentro de los Factores de éxito que se observaron al realizar el análisis de la información, se encontró que fue el conocimiento del cliente a través de su sistema CRM, el posicionamiento de marca, la relación con sus clientes, la implementación de la tecnología en sus procesos, formación y modelo de capacitación de sus asesores y la implementación de un modelo de adaptación de sus Seguros de vida a las necesidades particulares de sus clientes, lo anterior dio como resultado que la compañía se encuentre entre las principales Compañías de Seguros de mayor éxito en Colombia. Las principales conclusiones y resultados alcanzados con este Estudio de Caso se refirieron principalmente al potencial de crecimiento que ha tenido la Compañía de Seguros SURA en Soluciones de Vida en todos los estratos sociales, supliendo las diferentes necesidades de los usuarios de acuerdo al perfil de cada uno, el éxito de la compañía se encuentra en la base de clientes existentes que tiene, además de la calidad de servicio que ofrece la organización a los usuarios disponibles y potenciales del seguro de Vida en Colombia.

Tipo de Elemento:	Tesis (Other)
Palabras Clave:	Seguros Sura, Soluciones de vida
Asunto:	Ciencias Sociales > HQ The family. Marriage. Woman Ciencias Sociales > HS Societies secret benevolent etc Ciencias Sociales > HT Communities. Classes. Races
Division:	Postgrados > Especializaciones
Depósito de Usuario:	Biblioteca Udenar
Fecha Deposito:	05 Jun 2023 16:28
Ultima Modificación:	05 Jun 2023 16:28
URI:	http://sired.udenar.edu.co/id/eprint/7930

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